thì Watson chính là một trong những người đầu tiên làm điều đó.Ngay những ngày đầu tiên, Gerstner đã làm một chuyện dễ mất thể diện của chính mình là mời Jack Welch của General Electric về nói chuyện với các nhà quản lý cao cấp của IBM.Tài liệu lưu trữ của IBM cho biết đó là Tom Laster.Năm đó, nó có lãi ròng hai triệu đôla trong 12 triệu doanh thu.IBM không phải là ngoại lệ, khi lượng mua trong ngành thiết bị văn phòng giảm một nửa.000 nhân viên của IBM lên đường nhập ngũ mà vẫn hưởng 25% lương từ IBM.Đại diện 95 công ty Mỹ và hơn 1.Nói nôm na là ngủ quên trên chiếnThậm chí, đó không chỉ là nguyên tắc ứng xử nhà nghề của những người bán hàng mà còn rất hữu dụng cho bất cứ cuộc giao tiếp, thương lượng và đàm phán nào: Quan điểm rõ ràng, Sự kiên định, Tinh thần hợp tác, Lòng can đảm, Tạo sự tin cậy.Nó là một tư tưởng: Bạn dùng thời gian như thế nào thì thời gian sẽ làm ra bạn như vậy.
Tóm lại, điều quan trọng nhất là ông ta phải đem lại cho IBM năng lực đổi mới mà nó vốn có từ đầu thế kỷ XX.
