” (Đây là một câu rất tuyệt vì anh ta không muốn mạo hiểm xúc phạm bạn).” Cách tiếp cận này rất đáng sợ, nhưng tiếc rằng nó lại quá quen thuộc.Người đó có hành động di chuyển rời xa khỏi người kết tội, có vẻ hướng tới lối ra.Thái độ mặt đối mặt thường thấy ở người tìm cách bác lại một tuyên bố vu khống.Cuốn sách cung cấp các chiến thuật phát hiện và sử dụng manh mối thường bị bỏ qua hoặc chưa được biết đến – hành vi phi ngôn từ.Công việc của tôi ở đây không thể để cho mọi người biết được.Phản ứng của bạn chắc chắn là nhẹ nhàng hơn hẳn.Rõ ràng chúng ta có một sản phẩm rất tốt và ông là một người hiểu biết, ông có sẵn lòng cho tôi biết tôi đã làm gì khiến ông khó chịu không ạ?”Nếu bạn không có được câu trả lời mà bạn đang cần, hãy tiếp tục giai đoạn kế tiếp.Chúng ta chỉ muốn biết vì bản thân mình.
Và trong bất kỳ tình huống nào, lý do khiến bạn không thành công đều giống nhau: người đó không tin những gì bạn đang nói là sự thật.
