Tom chinh phục ông già không chỉ bằng những cuộc cãi vã mà bằng khoa học.000 công nhân của IBM trong chương trình tái cấu trúc thì đó cũng chính là thoát khỏi lối mòn có tính thời đại mà thôi.Ông được trao bằng danh dự của 27 trường cao đẳng và đại học ở Hoa Kỳ và 4 bằng của nước ngoài.Đây lại là cú sốc với nhân viên IBM, vì hàng trăm ngàn thành viên của IBM chưa bao giờ nghĩ rằng có một ngày nào đó tập đoàn của họ lại rời xa lãnh địa máy tính mà đối với họ là bất khả xâm phạm.Đây là một cơ hội, xét theo khía cạnh kinh tế.Tất cả các ký tự màu đen này được đặt nằm trong một hình tròn nền trắng.Và một cách tự nhiên, họ cảm nhận được sứ mệnh phục vụ xã hội của doanh nghiệp.Từ đó, ông và đồng sự tiến hành nghiên cứu để tạo ra những cái tủ sao cho có thể chống được mối, mọt, chống thấm, ngăn tủ này thì có khóa kiên cố để đựng hồ sơ quan trọng, ngăn tủ khác thì không cần khóa để dễ kéo ra kéo vào.Watson hạ bút ngay lập tức: Thật tuyệt vời, ta tự hào vì con.trả lại chỗ làm còn nhiều hơn khi cắt giảm.

Xem thêm Thu gọn