Bạn yêu cầu mọi người đội mũ trắng khi bạn cần họ xử lý thông tin thực tế.Nếu là ý tưởng mới đang định hình thì đó là một cách tốt để tìm ra cách làm hợp lý 5% còn lại.Anh ta sống trong ảo tưởng của mình.Năm 1998, tôi được mời nói chuyện trong một hội nghị lập hiến nước Úc khi họ đang xem xét về tương lai của đất nước liên bang này, tôi đã kể câu chuyện sau:Chúng ta đã đưa ra rất nhiều ý tưởng thú vị nhưng chẳng có ý tưởng nào trong số chúng liên quan đến trọng tâm ban đầu.Liệu chúng ta có thật sự cần thiết phải sử dụng chiếc mũ đỏ để biểu lộ cơn tức giận đang đè nén ta? Liệu chúng ta có thể thể hiện sự tức giận đó tự nhiên thông qua cái nhìn và giọng nói.Đó cũng là người khởi đầu cho việc nêu ra những ý tưởng trong các cuộc họp.Một người có thể thích lối tư duy này hơn lối tư duy khác hoặc có ưu thế với những lối tư duy nhất định.Nó giúp chúng ta không làm những điều ngớ ngẩn và vi phạm pháp luật.Chiếc mũ được chọn, và mọi người xem xét sự việc theo hướng đó.
Chúng ta không thể lúc nào cũng chắc chắn rằng những nhận xét của chúng ta tuân theo đúng loại mũ tư duy đó.
