Chương 7 – Những rào cản bên trong: Lời nói dối tồi tệ nhất là lời nói dối chính mìnhChúng tôi không truy tố được vì một tay vô gia cư chuồn mất còn tay kia thì quá khiếp hãi.Vì anh đã làm việc trong tòa nhà ấy nên sẽ rất tuyệt nếu anh cho chúng tôi xem thẻ ra vào an ninh của anh.Cũng như việc chúng ta thường tránh xa kẻ đe dọa mình, những người cảm thấy bất lợi về mặt tâm lý sẽ tránh xa người quy kết mình.Chỉ là chuyện thủ tục thôi mà.Bạn cần biết khi nào thì phòng vệ và khi nào thì không.Cách nói ra một điều gì đó thường quan trọng không kém nội dung lời nói.Ví dụ 2: “Tôi chịu trách nhiệm về toàn bộ công việc.Thêm vào đó, hãy chú ý xem liệu người đó có cố gắng kiểm soát hơi thở để giữ bình tĩnh hay không.Chúng được sử dụng để phát giác những chi tiết trái ngược nắm giữ thông điệp ngôn ngữ và phi ngôn ngữ.
