Một lời dối trá luôn cần hướng về phía trước.Chúng ta nghĩ là nếu người đó thoải mái và cảm thấy vui vẻ, người đó chắc chắn sẽ đáp ứng đề nghị của chúng ta.Giả sử bạn đang làm việc tại bộ phận dịch vụ khách hàng của một cửa hàng máy tính.Sự tương phản của mặt hàng giảm giá làm cho nó hấp dẫn hơn, cho dù nó không chắc đã tốt như mặt hàng bán thấp hơn.“Tôi không muốn anh nói với tôi trừ phi anh muốn vậy.Giảm hoặc tăng âm lượng giọng nói của mình một chút trong khi nói ra mệnh lệnh.Bàn tay có thể đưa lên mặt hoặc cổ.Bạn có thể được cung cấp thông tin, một sự nhượng bộ, hoặc thậm chí thời gian của ai đó.Người đó sẽ nhượng bộ còn bạn sẽ chiến thắng.Với kíp nổ này, bạn vẫn nêu vấn đề, nhưng theo một cách chung chung.
Dĩ nhiên, anh sẽ có trợ lý của mình – có lẽ là cô Cathy.
