- Thưa cô, cô thương cháu quá.Chúng ta thích sống trong những tin tưởng mà chúng ta đã quen nhận là đúng rồi.Tôi bênh vực những phương pháp đó.Chương bốn - Bạn muốn thành một người nói chuyện có duyên không? Dễ lắmBạn cứ yên lòng: Ông không hỏi mượn tiền người đó đâu.Một hôm lúc điểm tâm, ông Lincoln có một cử chỉ hoặc thốt một lời làm cho bà nổi giận.Cho nên một ký sự đẹp nhất trong lịch sử là hồi Đại tướng Lee, trong cuộc Nam Bắc chiến tranh, tự nhận lỗi vì ông mà đạo kỵ binh của tướng Pickett phải thất bại trong cuộc tấn công tại Gettysburg.Nhưng anh dằn lòng, không mạt sát lại những kẻ đã xử tội anh, mà nói: "Các bạn, tôi biết rằng tôi không dễ thương chút nào hết, tôi không còn ngờ gì điều đó.Chúng tôi khuyên nên bỏ ý muốn làm cho khách hàng tin theo mình.Ngoài ra, không có cách nào khác.
