Trong nhiều trường hợp, phương pháp tiếp cận trực tiếp là tối ưu.Thường xuyên củng cố mối liên hệ bằng cách thực hiện quy trình này – một câu hỏi/mối liên hệ.Nếu không, người đó có thể nghĩ đấy là lời nói đùa.Nếu bạn không có được câu trả lời bạn muốn, hãy quay lại giai đoạn một và hỏi lại người đó.Người đó dĩ nhiên sẽ tự nhận là hoàn toàn vô can với những lời buộc tội khác.Chúng tôi biết lần anh bị bắt trước đây vì tội trộm cắp.Tuy nhiên, cách đưa ra thông tin mới này là rất quan trọng.“Quý vị sẽ thanh toán khi quý vị nhận được hàng và khi quý vị thấy thích nó,” ông ấy nói như vậy, kèm theo nụ cười.Cách này khiến kẻ có lỗi càng lo lắng.Kẻ có lỗi kể câu chuyện của mình theo kiểu “nhỏ giọt” cho tới khi nhận được lời xác nhận.
Không như những rào cản bên trong, do chính chúng ta tự tạo ra, những rào cản bên ngoài nhằm vào chúng ta.
