Thật ra, tớ nghĩ mọi chuyện diễn tiến rất thuận lợi.Đôi lúc, anh phải thay đổi cách giải thích của mình cho phù hợp với tính cách của mỗi nhân viên.Nhưng giờ đây, chính anh cũng đang xem xét lại triết lý cổ điển đó.Phải thừa nhận là thái độ lúc đó của cô ấy làm tớ hơi lo lắng, nhưng kỷ luật nhân viên vì đã làm việc kém hiệu quả là một phần trong công việc của nhà quản lý kia mà! Vì thế tớ mạnh dạn nói thẳng cho cô ấy biết nhiệm vụ đó chỉ cần một ngày đã có thể hoàn thành, trong khi cô ấy lại kéo dài thời gian làm việc mặc dù đã biết dự án này rất eo hẹp về thời gian.James tự hỏi không biết có phải nguyên nhân là do nhân viên từ chối làm thêm việc hay không.James nghe nói sếp của Jones là một người rất vui tính.Họ rất phấn khởi và hào hứng đón nhận những kinh nghiệm mà tôi đã chia sẻ qua những buổi nói chuyện.Phải chi lúc đó tôi nói rõ hơn thì có lẽ cậu đã đến gặp tôi trước khi có những quyết định sai lầm đó.Phần việc cộng thêm của một nhà quản lý có vẻ như quá nặng nề đối với James.Khi về đến nhà, James quyết định là sẽ phải thay đổi.
