Khi không gặp người nào đó trực tiếp, những gì cần tránh là không để cho tất cả các mẩu thông tin không liên quan, khó hiểu và phức tạp đánh lạc hướng óc phán đoán.Một trong những đồng nghiệp có rất nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực tâm lý học của tôi đã mô tả điều này giống như hiệu ứng mà bạn có thể đo được bằng đồng hồ mặt trời.Chúng tôi đã không lường trước được tất cả những điều này.Thay vì tiếp tục chĩa súng vào đầu Dan, hắn bắt đầu chĩa vào tôi.Xuất phát từ những kinh nghiệm của bản thân thu được trong cuộc chiến ở Việt Nam cũng như sự hiểu biết uyên thâm về các quan điểm của nhà lý luận quân sự người Đức Carl von Clausewitz, Van Riper dần bị thuyết phục rằng chiến tranh bản thân nó đã là một đường ziczac, hỗn độn và không thể dự đoán trước được.Vì muốn học hát, Kenna đã nghe nhạc của Stevie Wonder và Marvin Gaye.Đó là một người đàn ông đã cao tuổi, nghiện thuốc lá và bị bệnh huyết áp cao.Thậm chí cô y tá còn hỏi Conant rằng liệu cô có phải là một vận động viên hay không.Và cứ tiếp tục như vậy.Khi cả gia đình tụ họp, họ thường theo dõi chương trình của Peter Jennings và đài CNN, còn nếu nghe chương trình âm nhạc, họ sẽ chọn Kenny Rogers.
