Tôi tự nhủ: Bây giờ là lúc nên đem thi hành khoa học mà ta đương học đây.Tức thì họ tiến cử một người mà chính ý tôi cũng muốn chọn.Mà nhà tôi nhất định làm bánh cho thiệt ngon kia.Nhưng có một nhà sản xuất khôn khéo hơn họ nhiều vì ông ta đã thâm hiểu khoa dẫn dụ người.Một lần được ông tiếp, tôi hỏi ông bí quyết của sự thành công đó.Trong khi những đội quân của Pickett bại trận, và bị thương nặng trở về, ông phi ngựa đi đón và thú: "Mọi sự đều do lỗi của tôi cả.Nghĩa là: Đừng tranh biện với người khác, dù người đó là khách hàng, hay là bạn trăm năm, là kẻ thù của mình.Ông Adamson, giám đốc một hãng đóng ghế quan trọng, muốn được ông Eastman mua ghế giúp để dùng trong hai ngôi nhà đó.Cho nên ngay đầu câu chuyện, bạn phải đưa người đó vào con đường có lợi cho bạn: con đường đồng ý với bạn.- Bạn sẽ thấy thực là thần diệu.
